核心提示： 记者从山东省农业厅获悉，为不断完善农产品质量安全监管工作制度机制，进一步强化社会监督，鼓励公民、法人和其他组织参与农产品质量安全监管，严厉打击农产品质量安全违法犯罪行为，确保农产品质量安全。山东省确定建立农产品质量安全咨询举报处置工作机制。

        齐鲁晚报讯 记者从山东省农业厅获悉，为不断完善农产品质量安全监管工作制度机制，进一步强化社会监督，鼓励公民、法人和其他组织参与农产品质量安全监管，严厉打击农产品质量安全违法犯罪行为，确保农产品质量安全。山东省确定建立农产品质量安全咨询举报处置工作机制。

        依托"三农"服务热线"12316"，设立农产品质量安全咨询举报专线。公众可以在全省各地拨打"12316"，根据语音提示,按键"农产品质量安全"，反映销售假劣农资、农作物种植过程中使用违禁药物或其他可能危害人体健康的物质等违法违规行为，并接受相关技术、标准、检测工作咨询。

        省级专线由省现代农业农村发展研究中心安排专人接听，根据咨询、举报内容形成咨询、举报材料，报省农业厅核准后，责成有关市、县(市、区)农业部门或省农业厅有关单位进行办理。办理结束后，由省现代农业农村发展研究中心将处理结果统一反馈咨询、举报人。举报案件一经查实，省农业厅还将根据省里的统一规定，给予举报人一定奖励。

        农业厅有关单位要明确职责、定人定岗，完善工作流程，保障设备正常运转，确保咨询举报渠道畅通。各市、县(市、区)要高度重视，参照省里的做法，积极探索设立各地农产品质量安全12316咨询举报专线，要确保做到专人接听，专线畅通，措施到位，取得实效。

        各相关单位和经办人员应当严格遵守举报工作保密制度，不得泄露举报人姓名、举报内容及其他相关信息，违者依法依规严办，追究相关责任人责任。

        对于群众举报反映的问题，各有关单位要正确处理，秉公办案，不徇私枉法、不推诿敷衍、不拖延积压，积极为群众排忧解难，对违法违规行为要从严从重进行查处。

        各地要充分利用好农产品质量安全12316咨询举报电话，接受群众投诉，回答群众咨询，解决好信息不对称、不透明、不畅通等问题。借助12316微信、报刊、电视、广播等媒体，加强农产品质量安全法律法规、科学知识宣传，提高公众质量安全法制意识。充分发挥媒体引导和推动作用，为深入推进农产品质量安全监管创造良好的舆论氛围。